Dónde ir si no hay calefacción: consejos útiles para resolver un problema urgente

Mala calefacción en el apartamento? Qué hacer y dónde reclamar

Si crees que la temperatura baterías de calefacción en su apartamento inferior al requerido por los estándares prescritos por la ley, entonces en este caso necesita saber lo siguiente.

Debe presentar un reclamo ante la empresa administradora u organización que proporciona directamente los servicios de calefacción para su hogar. En el contenido de la demanda, es decir en la parte exigible, es necesario exigir un aumento de temperatura a los tamaños establecidos en las normas y también un recálculo de la tarifa de calefacción, teniendo en cuenta que la temperatura del aire no cumplió los estandares. En el reclamo, debe referirse a las Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios. locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales.

La Cláusula 15 del Apéndice No. 1 de estas Reglas regula los requisitos para la temperatura estándar del aire en locales residenciales y no residenciales: en locales residenciales la temperatura del aire no debe ser inferior a +18 grados, en habitaciones de esquina +20 grados, en áreas con temperaturas más frías y locales residenciales en estas áreas la temperatura no debe caer por debajo de +20 grados, y en habitaciones de esquina no inferior que +22 . No está permitido reducir la temperatura estándar por la noche (de 0:00 a 5:00) en no más de 3 grados, mientras que no se permite una disminución de la temperatura durante el día.

Tenga en cuenta que por cada hora de desviación de la temperatura del aire en la sala de estar, el monto de la tarifa de calefacción se reduce en un 0,15% de la tarifa determinada para el período de facturación, por cada grado de desviación de temperatura.

Si el consumidor tiene servicios públicos pagados en exceso, entonces de acuerdo con artículo 1102 del Código Civil de la Federación Rusa podrá recuperar el importe del sobrepago de la persona que le prestó este servicio de calefacción, tratándose de enriquecimiento injustificado.

Si siente que hace frío en su apartamento, debe informarlo al servicio de despacho de emergencia (incluso por teléfono). La información sobre su mensaje debe ingresarse en el registro de la aplicación. Si el empleado del servicio de despacho de emergencia no conoce el motivo de las infracciones, está obligado a discutir con el consumidor la hora y fecha exactas del control de calidad de la prestación de servicios públicos.

Además, los empleados que realicen la inspección deben, con base en los resultados, redactar un acta sobre la provisión de servicios públicos de calidad inadecuada, que debe ser firmada por el consumidor (o su representante), el acta también es firmada por el propio contratista ( o el representante del contratista), el acto se redacta y firma en dos copias, una copia queda del consumidor (o representante) y la segunda del artista intérprete o ejecutante.

Además, si la empresa de gestión o la organización de suministro de calor elude la redacción de un acto, entonces usted, como propietario, debe:

• Redactar un acto unilateral sobre las lecturas de los termómetros;
• Asegúrese de presentar un reclamo ante el Código Penal o la organización de suministro de calor;
• Se debe adjuntar un acto a la demanda;
• Después de eso, entregue el reclamo junto con el acto al Código Penal o a la organización de suministro de calor contra la firma y asegúrese de que la fecha, el nombre completo y las iniciales del empleado que aceptó el reclamo estén en su copia del reclamo. Si se negaron a aceptar el reclamo, envíenselo por correo certificado con una notificación y una descripción del archivo adjunto a la dirección legal de la organización, su firma en la notificación será solo una confirmación de que recibieron el reclamo, y si el caso va a la corte, luego tendrá la confirmación de que su reclamo fue recibido pero ignorado, y trató de resolver el problema fuera de la corte.

En su reclamación, debe exigir que la empresa gestora o la organización de suministro de calor redacte un acta de baja temperatura y restablezca el suministro de calor adecuado y recalcule el pago.

Si su reclamo no se satisface o no se satisface por completo, entonces, sobre la base de la ley de protección al consumidor, tiene derecho a acudir a los tribunales.

Pero antes del juicio, debe enviar una queja a la inspección de vivienda con una solicitud para realizar una inspección, así como escribir una queja a la Administración Territorial de la Supervisión Estatal de Energía. Esta autoridad puede emitir una orden al Reino Unido (organización de suministro de calor) para restaurar el sistema de suministro de calefacción y garantizar su funcionamiento fiable y económico.

Así es como debe actuar si su apartamento tiene poca calefacción, en cualquier caso, no tenga miedo de entrar en disputas con el Código Penal si viola sus derechos, usted paga los servicios en su totalidad y deben ser de calidad adecuada , recuerda esto y conoce tus derechos . Y si no tiene experiencia en litigios, primero obtenga el consejo de un especialista competente, él le dirá todo y lo pondrá en su lugar. ¡Te deseo suerte!

Qué hacer si tu apartamento se ha convertido en un frigorífico

Si no, entonces a su servicio hay toda una lista de organizaciones que estarán muy interesadas en saber por qué la sociedad gestora vulnera sus derechos. Estos son: el departamento de vivienda de la ciudad, la división local de Rospotrebnadzor, la oficina del fiscal. En otros casos, la verdad, pocas veces se llega a esto, tendrás que recurrir a los sirvientes de Themis

Es cierto que al principio será necesario hacer una cosa más: redactar un acto de examen de la calidad de los servicios públicos. Para ello se convoca a un cerrajero de vivienda y servicios comunales, vecinos y un representante del municipio. Una comisión compuesta por estos miembros redacta un acta que confirma que no está siendo atendido en el nivel adecuado.

Habiendo recibido dicho documento, puede sentarse para presentar un reclamo. Puede descargar una solicitud de muestra para la empresa de gestión de calefacción a continuación en el artículo o ponerse en contacto con un abogado con anticipación para obtener asesoramiento. ¿Por qué?

El hecho es que el documento se estudiará cuidadosamente para detectar la presencia de una razón para el quisquilloso formal (y muy a menudo se encuentra). Luego de eso, el funcionario declara con el alma tranquila que todo lo que escribiste en el documento no es cierto.

En el "encabezado" del documento, asegúrese de indicar el nombre completo de la organización, el apellido y las iniciales del jefe, preséntese (columna - "de quién"). En el texto del reclamo, escriba que usted es el propietario del local residencial e indique el número de la orden (acuerdo de privatización). También mencione que paga regularmente las facturas de servicios públicos.

El siguiente requisito es:

• compensar las pérdidas causadas a usted (especifique los plazos de ejecución)
• recalcular (a la baja) el costo de los servicios públicos. Al mismo tiempo, consulte las normas vigentes, a saber: el artículo 29 de la Ley de la Federación Rusa sobre la protección de los derechos del consumidor. Los detalles de la presentación de una queja en este caso se discuten aquí.
• Indique qué documentos está adjuntando (una copia de la factura mensual y un acto de inspección de la calidad de los servicios públicos).

Es muy posible que la empresa se niegue. Y a veces incluso por razones bastante razonables: por ejemplo, no indicaste la temperatura exacta en tu casa o no se elaboró ​​un informe de control de calidad. O se omite algún otro matiz, que considerabas insignificante, o tal vez ni siquiera sabías de su existencia.

Por ejemplo, esto: todas las denuncias deben presentarse únicamente por escrito, a través de la secretaría o por correo certificado. Su visita a la "pelea" en la oficina de vivienda y servicios comunales no conducirá a nada. Es una pena, es una pena, pero usted tiene la culpa de que su insatisfacción con los servicios públicos no haya sido satisfecha, será solo usted mismo y ningún tribunal lo disputará.

En general, por supuesto, sería mejor que viniera personalmente a la oficina de la Sociedad Gestora y allí trasladaran la queja a la secretaria, quien la habría registrado con usted. Bueno, si se niegan (y esto sucede), queda un método probado, el correo. La reclamación se envía por correo certificado con notificación.

El plazo para que los funcionarios consideren la denuncia es de una semana. Si esto también resulta inútil: los servicios públicos se niegan o generalmente guardan silencio, entonces su próximo destinatario es la Administración de Vivienda de la Ciudad. Hacer una denuncia según el mismo principio que en la vivienda y los servicios comunales.

Por lo general, esto da resultados: después de dos quejas, los funcionarios entienden que no se trata de bromas. Sin embargo, si incluso aquí es aburrido, escriba una queja a la oficina del fiscal. El resultado final es que los servicios públicos no cumplen con sus deberes oficiales directos, por lo que se ha desarrollado una situación peligrosa para la salud y la vida de los residentes.

Normas para cerrar el agua caliente.

La empresa administradora no puede cortar arbitrariamente el suministro de agua caliente. Esta es una violación directa, que se evidencia en los actos legislativos.

1. Los artículos N° 12, 13 y 14 de la LC RF determinan las atribuciones de los gobiernos locales. Los documentos indican que los trabajos de reparación no pueden durar más de dos semanas.
2. El parque de viviendas debe operarse de acuerdo con el Decreto de Gosstroy de Rusia No. 170 del 27 de septiembre de 2003 (modificado en 2020). El PP destaca el lado técnico del asunto. Las reparaciones planificadas o urgentes no pueden demorar más de 14 días. Al mismo tiempo, se envía un aviso a los residentes.
3. El suministro de agua debe ser continuo, si las acciones no van en contra de los requisitos de higiene y seguridad prescritos por el Decreto N° 20 del 04.07.2009. (en la versión actual de 2019).

En caso de emergencia, el agua se abastece de fuentes de reserva.Deben ser proporcionados con antelación. Durante un accidente, el período de 14 días puede extenderse. Las normas se encuentran detalladas en los artículos 13 y 20 de la LC RF. Los órganos del Estado están obligados a controlar el proceso de conformidad con la ley.

Razones y motivos

La duración permitida de una interrupción del agua caliente es de un máximo de dos semanas. Será legal si los servicios públicos tienen una razón. La organización tiene derecho a cortar el suministro de agua en cualquier momento durante un accidente.

1. Error de servicio público.
2. Autodestrucción.
3. Situación de emergencia en las comunicaciones internas.
4. Emergencia fuera del MKD.
5. Desastres naturales.

• fuga de tubería;
• daño al sistema de suministro de agua;
• avance en la carretera;
• fuego;
• conexión incorrecta

Si los servicios comunes están apagados, la información sobre la duración de la reparación se puede encontrar a través de la empresa administradora. El Reino Unido es proveedor de MKD, pero toma el recurso de Vodokanal. Sucede que el motivo está conectado con el RSO principal.

Interrupción permitida en el suministro de agua caliente.

Durante el período de verano, tienen derecho a cortar el agua caliente en caso de reparaciones programadas o trabajos de mantenimiento. Muchas empresas de administración prescriben diagnósticos del sistema durante la estación cálida, cuando la mayoría de los residentes se van de vacaciones o se relajan en sus casas de campo.

Las acciones serán legales. si los propietarios de un edificio de apartamentos o municipio fueron notificados con antelación mediante avisos. La empresa deberá hacerlo diez días antes del inicio de los trabajos. El Código Penal también está obligado a colocar un anuncio anunciando que se llevará a cabo la prevención.

Algunas personas no saben cuánto tiempo se puede apagar el calor agua por ley y comenzar a redactar denuncias ante el Código Penal.

1. SNiP 2.04.02-84 (en la versión 2020) establece que una pausa en cualquier período no debe exceder las ocho horas. Aquí estamos hablando de la suma de tiempo durante un mes. Es decir, si los servicios públicos cortaban el agua dos veces por semana durante 1 hora, entonces se violaban las normas.
2. SanPin 2.1.4.2496-09 habla de indicadores de recursos seguros y requisitos para el agua potable. Si ocurre un accidente y el suministro de agua no cumple con los parámetros de seguridad, los reparadores pueden no reanudar el suministro durante dos días hasta que la situación cambie.

Cada sociedad gestora está obligada a cumplir estas normas.

Esquema de acciones del consumidor si las baterías no se calientan en su apartamento.

si despues comienzo de la temporada de calefacción en un departamento o casa, las baterías no calientan bien, ¿dónde quejarse? En primer lugar, a una empresa que se dedica al suministro de calor de un edificio residencial. Se requiere que su personal técnico inspeccione el área problemática y registre los indicadores de temperatura. Sobre la base de los datos recibidos, se redacta un acto. Si en un plazo de 3 a 7 días no se toman medidas para solucionar el problema, el consumidor tiene derecho a formular un acto-reclamación. El video lo ayudará a comprender los matices del problema con más detalle:

Todos somos muy conscientes de la situación cuando en nuestro propio departamento con la llegada del clima frío, nos vemos obligados a obtener mantas adicionales, ropa abrigada y usar calentadores eléctricos para calentar. La razón de esta situación es banal: la desagradable calidad de la calefacción residencial. En algunas situaciones, este estado de cosas es temporal y cae fuera de temporada. Sin embargo, a veces la calidad de la calefacción en los edificios de apartamentos durante el invierno deja mucho que desear.¿Quién es responsable de la calefacción en nuestros apartamentos? ¿Dónde buscar el extremo y qué hacer? Intentaremos responder a estas y otras preguntas relacionadas.

Comencemos con los documentos oficiales "operación técnica de las instalaciones de vivienda", sección II, dicen que la responsabilidad del mantenimiento de los sistemas de comunicación en las instalaciones residenciales se asigna a la Sociedad Gestora. El alcance de sus tareas y área de responsabilidad incluye garantizar el funcionamiento normal de los sistemas de calefacción residencial, alcantarillado y sistemas de suministro de agua. Esta norma fue aprobada por el Decreto de Gosstroy de la Federación Rusa No. 170 del 27 de septiembre de 2003. Por lo tanto, si su casa es atendida por la empresa administradora, todas las preguntas sobre el funcionamiento normal de la calefacción se dirigen a ella.

La organización en cuyo balance se encuentra su casa es responsable de mantener el régimen de temperatura normal en las habitaciones cubiertas por el sistema de calefacción central. La competencia de la empresa gestora también incluye el control de la temperatura del refrigerante a la salida (retorno).

Esto también incluye el control sobre el aspecto técnico del problema. Evaluar el estado de las redes de ingeniería, realizar mantenimientos de rutina programados e inspecciones para identificar el incumplimiento técnico de los bienes comunes con los estándares establecidos: todo esto y mucho más es parte de las responsabilidades de la empresa administradora.

La inspección del sistema de calefacción centralizado la lleva a cabo un especialista cuyas funciones incluyen la eliminación de fallas detectadas en el funcionamiento de la calefacción, así como la prevención de casos de consumo excesivo de calor de una instalación residencial. Esta inspección se suele realizar una vez al año.De acuerdo con los resultados de la inspección, se llevan a cabo los trabajos de reparación apropiados, se realizan ajustes en la preparación del edificio residencial para la próxima temporada de calefacción.

Evaluando lo anterior, y fijado a nivel normativo, queda claro quién es el responsable del estado de las redes de calefacción en un edificio residencial y cuya competencia incluye organizar el funcionamiento normal del sistema de calefacción directamente en la vivienda. Por lo tanto, toda la responsabilidad por el buen estado de la propiedad común para usted y los residentes de otros apartamentos en su casa recae en la empresa administradora o la oficina de vivienda, con la que tiene una relación muy cálida y difícil.

Por costumbre, cuando el sistema de calefacción no funciona, culpamos a la compañía energética, que asegura el suministro de calor a los edificios residenciales. Pocos pensamos que la empresa proveedora es la responsable de la temperatura del refrigerante, la cual debe cumplir con los estándares establecidos, para el normal funcionamiento en la línea. La responsabilidad de las empresas de servicios públicos se extiende a la funcionalidad de las redes troncales hasta el lugar donde está conectada su casa. Además, la empresa administradora o la oficina de vivienda es responsable de la calefacción de su casa.

Las variantes son posibles cuando la temperatura del refrigerante no es suficiente para la calefacción normal de los locales residenciales, hay interrupciones con la inclusión de calefacción centralizada a tiempo. En estos casos, la responsabilidad recae enteramente en la empresa de energía que suministra calor a sus apartamentos.

¿Qué dice la legislación?

Se puede observar de inmediato que estos temas están estrictamente regulados en la legislación. Incluso si existe una necesidad urgente de cerrar, los servicios deben alertar a los ciudadanos.De acuerdo con las reglas, el gerente u otra organización responsable debe notificar con anticipación sobre el trabajo.

Si la situación es una emergencia, los consumidores tienen todo el derecho de saber las razones por las que se está realizando el trabajo. Además, las empresas de servicios públicos deben proporcionar información sobre cuándo se restablecerá el suministro.

Hay muchas casas nuevas en las que el sistema de suministro de agua aún no ha dejado de ser útil, pero hay muchos edificios que se construyeron en el siglo pasado. En consecuencia, en dichos edificios, el sistema falla a menudo, por lo que pueden producirse interrupciones. Pero vale la pena tener información a mano sobre dónde presentar una queja, a quién contactar.

El horario de verano se considera más tranquilo, ya que hay muchos menos factores negativos que afectan el sistema. Es por ello que en este momento se realizan trabajos preventivos e inspecciones. Esto ayuda a prevenir una serie de accidentes en los sistemas. Pero debe comprender que no todas las situaciones se pueden prevenir.

¿Cómo redactar una denuncia?

Ya ha decidido dónde escribir una queja si no hay calefacción. No importa dónde escriba un reclamo, en la mayoría de los casos será efectivo y obligará a servicios públicos sin escrúpulos a cumplir con sus deberes.

Es importante que la denuncia esté redactada correctamente, a saber:

• En la esquina derecha, debe ingresar el nombre de la institución ante la cual se presenta la denuncia;
• A continuación se muestra la información del inquilino, incluido el número de teléfono;
• La segunda parte es una declaración de la esencia del problema. Especifique la fecha en que ocurrió el problema;
• Anexar al recurso todos los recursos y actos anteriores, así como las respuestas de instancias anteriores;
• Exigir tomar acción;
• Al final de la denuncia, indicar la fecha y firmar.

La redacción competente de una queja solo es posible con el conocimiento de muchos matices legales. Por eso es recomendable recurrir a aplicaciones de muestra de Internet, o contactar con un abogado.

El papel se redacta en dos copias, y la segunda opción queda con los inquilinos. Recuerde que al asociarse con otros inquilinos, puede lograr una resolución expedita del problema.

Razones de la falta de calor.

Hay muchas opciones para la falta de entrega de refrigerante a los consumidores, pero una fuerte caída de la temperatura hace que los propietarios actúen enérgicamente. Analicemos por separado, de acuerdo con las áreas de responsabilidad determinadas por los actos legislativos de la Federación Rusa, la falta de entrega de recursos energéticos, sus posibles causas.

Antes de escribir una queja sobre la falta de calefacción en el apartamento, decida el motivo de la queja.

Organización del suministro de calor.

Al redactar un acuerdo entre una empresa de gestión y una organización de suministro de calor, se indican los límites de responsabilidad por el régimen y la calidad de los servicios públicos (párrafo 21 de la Resolución No. 354). La organización que suministra calor es responsable del estado de la tubería principal de calefacción a la primera válvula de cierre de la unidad de calefacción del sistema general de suministro de calor de la casa.

La falta de flujo de refrigerante tiene las siguientes razones:

1. No hubo un período en el que la temperatura del aire en una fila cayera por debajo de +8 0С durante 5 días consecutivos (Decreto del Gobierno No. 354). Aquí la pregunta es que no hay calefacción en el apartamento, donde no debe quejarse, el período de calefacción aún no ha comenzado. No habrá calefacción en todos los edificios de apartamentos alimentados por esta sala de calderas.
2. El equipo de la sala de calderas está defectuoso o hubo una carrera en la red de calefacción durante la prueba de presión.Aquí la propia organización intentará eliminar el mal funcionamiento lo antes posible. Las reclamaciones por violación de los derechos del consumidor se pueden enviar a la empresa administradora si la temperatura del aire en los locales residenciales está por debajo del estándar.
3. Temperatura del refrigerante insuficiente o baja presión.

Área de responsabilidad de la sociedad gestora

El ámbito de responsabilidad del Código Penal comprende todo el sistema suministro de calefacción de un edificio de apartamentos del nodo de entrada térmica. Esto incluye válvulas de cierre y distribución, tuberías de entrada y salida, un medidor doméstico común y elevadores.

Áreas de responsabilidad del estado del sistema de calefacción urbana

Cuando la casa tiene una distribución zonificada piso por piso del refrigerante, el área de responsabilidad termina en la primera válvula de cierre del sistema de calefacción del apartamento de la unidad de calefacción por suelo radiante.

La sociedad administradora debe garantizar condiciones de vida favorables y seguras para los ciudadanos, el adecuado mantenimiento de los bienes comunes y la prestación de servicios públicos de alta calidad (párrafo 31 de la Resolución N° 354).

Averías que a menudo ocurren en el sistema de calefacción doméstico de la casa:

1. Rotura de una tubería de presión en un punto de calefacción o sistema de distribución, incluidas las tuberías ascendentes, durante la prueba de presión, después de la misma.
2. Mal funcionamiento de las válvulas de cierre y control.
3. El desequilibrio del sistema, todo funciona, pero la batería de calefacción del apartamento no calienta bien.
4. Aire restante en el sistema.

En estos casos, los problemas se solucionan por los medios técnicos de la empresa gestora en el menor tiempo posible. Las baterías permanecerán frías en todo el edificio de apartamentos o en pisos individuales en un elevador específico.

Pregunte a sus vecinos cómo están con el suministro de calor, si todas las baterías están calientes, qué elevador no funciona, tal vez ya hayan presentado una queja sobre la mala calefacción en el apartamento, dónde quejarse. El desequilibrio ocurre cuando hay una falta de presión, un mal funcionamiento del par de válvulas de equilibrio de un tubo ascendente en particular. Ocurre que el vecino de abajo, sin autorización, cambió los aparatos por otros nuevos, de mayor resistencia hidráulica, por lo que será sancionado (párrafos 35 c, e, c No. 354).

Zona de consumo

Comprobación del radiador Con un sistema de tubería ascendente, el cableado, comenzando con un empalme con la tubería ascendente, tuberías de presión, tuberías de retorno, elementos de calefacción del apartamento, todo esto es responsabilidad del consumidor. Con cableado de piso zonificado, esta zona comienza desde la primera válvula de corte en dirección al apartamento o gabinete de distribución.

El consumidor tiene toda la responsabilidad por el estado del sistema de calefacción del apartamento. De ahí la denuncia si no hay calefacción no tiene sentido en su apartamento, puede hacer una llamada de emergencia a través del servicio de despacho para cortar el suministro de refrigerante en el lugar del accidente.

Además, el consumidor es financieramente responsable ante otros residentes afectados por el accidente. Con el cableado de piso zonificado, el consumidor puede instalar libremente cualquier elemento de calefacción, incluso instalar calefacción por suelo radiante con conexión a la tubería central.

Para cualquiera de las opciones de solución de problemas anteriores, comuníquese con la compañía administradora para resolver el problema. Ella es la primera instancia a dónde acudir si hay problemas con la calefacción en el apartamento.

¿Por qué motivos pueden negarse y qué hacer en este caso?

Las principales razones para negarse a considerar la queja son:

• queja mal dirigida (la organización es incapaz de resolver este problema);
• queja redactada incorrectamente (sin solicitud específica, instrucciones);
• falta de evidencia directa de una violación de la ley;
• ninguna violación en el momento en que se presentó o respondió la queja.

En tales casos, es necesario presentar una queja ante las autoridades superiores, teniendo en cuenta las deficiencias indicadas, o tratar de corregir el delito no solo por escrito, sino también con la ayuda de materiales fotográficos y de video. La desconexión del agua es un problema importante, especialmente en verano y, en primer lugar, para los ciudadanos cuya condición física requiere un suministro de agua ininterrumpido las 24 horas del día.

En tales casos, es importante que los residentes coordinen sus acciones, preparen pruebas de la violación y se comuniquen con las autoridades autorizadas para resolver el problema.

Para resolver su problema, comuníquese con un abogado para obtener ayuda. Seleccionaremos un especialista para usted. Llame al 8 (800) 350-14-90

Gravemente

¡Saludable!

Instrucciones paso a paso para hacer un recálculo

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Calefacción con mando a distancia

Para los residentes de casas de campo o apartamentos vacíos, un nuevo sistema de calefacción remoto es muy conveniente. Gracias a él, se facilita enormemente el control del régimen de temperatura en la casa, con la posibilidad de un ajuste efectivo. Se puede utilizar un teléfono compatible con los estándares de red GSM para controlar la calefacción. Para apagar o encender la calefacción basta con enviar el SMS correspondiente: esto te permite controlar a distancia el nivel de calefacción de tu hogar.

Los controladores GSM pueden equiparse con sistemas de calefacción eléctricos, de gas y convectivos. Lo principal es que el equipo de la caldera es automático y no hay interrupciones en las comunicaciones móviles en el área. La información sobre los cambios en el modo operativo del sistema también se realiza a través de SMS. Esto permite controlar la temperatura de calefacción de una vivienda a una distancia de cientos y miles de kilómetros.

A veces se producen interrupciones en la calefacción de las viviendas, y las razones de este desagradable fenómeno pueden ser diferentes. Lo principal es tener información sobre dónde llamar cuando se apaga la calefacción.Una queja bien escrita aumenta significativamente las posibilidades de una pronta resolución de problemas.