Conexión de gas en un apartamento después de la desconexión por falta de pago: procedimiento y sutilezas legales

¿Cómo obtener el pago a plazos?

Para recibir un plan de cuotas o un aplazamiento, debe indicar en la solicitud el motivo por el cual no puede realizar un pago. También es necesario anotar en la solicitud los factores en relación con los cuales es imposible cerrar el gas, por ejemplo, debido a la presencia de un niño pequeño en la familia.En caso de que la empresa decida reunirse con el deudor, deberá celebrar un contrato con él, en el que se deberá prescribir cuándo y qué cantidades deberá pagar el suscriptor, así como en qué plazo.

Si la organización le niega un plan de aplazamiento o pago a plazos, debe proporcionarlo por escrito. En este caso, puede solicitar al tribunal que apele esta decisión.

En todo caso, el conflicto entre el deudor y la empresa suministradora de gas sólo puede resolverse por dos vías: pacíficamente con la celebración de un convenio, o por la vía judicial.

La conexión independiente del suscriptor a la red sin un acuerdo con la compañía de suministro es ilegal. En este caso, el infractor deberá pagar una multa.

¿Cuál debe ser el plazo y el monto de la falta de pago?

Los representantes del proveedor del servicio, de acuerdo con la ley, pueden cortar el gas en caso de deuda acumulada durante 60 días (si el no pagador no hizo ningún intento de pagar la deuda de gas durante el período especificado).

Además, según las reglas para cortar el gas en un edificio de apartamentos, el suministro de gas se suspende si el costo del recurso consumido y no pagado supera la cantidad de 10 mil rublos.

¿Pueden cerrar en invierno?

Los servicios públicos pueden cortar el suministro de gas durante la temporada de calefacción, siempre que la casa o apartamento se caliente de una manera que no esté relacionada con el combustible natural, es decir, se instale una estufa, un calentador de agua central u otros tipos.

En otros casos, se permite la terminación de recursos. Aquí no hay excepciones. Vivir en el apartamento del deudor con discapacidad, ancianos, niños no será motivo para cancelar la decisión del proveedor de recursos.

Si se detiene o no el suministro de combustible a las casas, lo decide la organización del servicio. Esto es un derecho, no un deber. A menudo, el problema se resuelve individualmente.

¿Pueden dar cuotas?

Las empresas de servicios públicos advierten a los deudores sobre su intención de cortar el suministro de gas. Se da tiempo para resolver el problema pacíficamente. Para hacer esto, debe acudir a la empresa de gestión que atiende a la organización con la que se ha celebrado el contrato y firmar un acuerdo sobre el pago de la deuda a plazos.

Las opciones para resolver la situación son diferentes. El acuerdo debe cumplirse estrictamente. La violación de las condiciones dará a los servicios públicos una razón para tomar medidas.

¿Cuáles son las sanciones?

Se asigna una multa por conexión no autorizada de gas y otras acciones relacionadas con equipos de gas y que son una violación de la ley en un monto bastante significativo. En este caso, se requerirá además del propietario de la estructura para retirar todos los elementos instalados. Después de eso, aún debe contactar a especialistas para instalar el equipo necesario.

Las principales multas que habrá que pagar en caso de actuaciones ilegales para la obtención de gas destinado al uso doméstico de los ciudadanos son:

• La empresa que actúe como proveedora de gas cortará la línea o cobrará un recargo.
• ¿Cuáles son las sanciones por conectar gas a la estufa? Si este proceso se lleva a cabo de forma independiente o por especialistas externos que no tienen la licencia y el permiso de trabajo necesarios, el infractor deberá pagar 35 mil rublos a la compañía de suministro de gas.
• Si se instala una columna de gas con sus propias manos, en este caso la multa por gas será igual a 45 mil rublos.Lo mismo se aplica a la situación en que se invita a otra organización para estos fines, que no tiene una licencia para este proceso.
• A menudo, después de desconectar la línea, la gente hace una nueva conexión en otra parte de la tubería de gas. En este caso, la multa por gas en la casa se reasigna y su tamaño puede aumentar significativamente.
• Además, se aplican sanciones administrativas a los infractores. Para los individuos, se impone una multa de 2 mil rublos, pero los funcionarios deben pagar una cantidad de 3 a 4 mil rublos. Si el infractor es una empresa, se le asigna una multa de 40 mil rublos.
• Las personas pueden incluso estar sujetas a responsabilidad penal por la gasificación ilegal de una casa particular. La pena podrá expresarse en prisión hasta por dos años.
• Si, debido a las infracciones identificadas, surge una situación de emergencia que conduce a la muerte de personas debido a una fuga de gas, los propietarios de dichas casas o apartamentos reciben penas más duras, representadas por penas de prisión de hasta cinco años.

Así, las multas por robo de gas, gasificación no autorizada e instalación de diversos equipos alimentados con este recurso son realmente importantes y graves. Por lo tanto, todas las personas antes de violar la ley deben evaluar cuidadosamente la idoneidad de las acciones realizadas.

Castigo por robar gasolina a los vecinos

A menudo, los propietarios de casas de campo privadas o de verano no quieren pagar el gas por su cuenta, por lo que se conectan a una tubería que se ejecuta en un sitio vecino. Esto les permite usar gas sin medidor, por el cual pagan los vecinos.

Si se detecta una violación de este tipo, los empleados del servicio de gas acuden al sitio para verificar la corrección de la conexión y asegurarse de que el gas se esté utilizando ilegalmente. Al culpable se le asigna una cantidad igual al daño causado. Además, su estructura está desconectada del gas.

Si los propios ciudadanos han descubierto que sus vecinos se han conectado a su gasoducto, no está permitido poner tapones, ya que esto también se considera una infracción, por lo que también pueden ser responsabilizados por los trabajadores del servicio de gas.

Costo de emisión

El pago de las deudas por el suministro de gas por lo general no genera dudas por parte de los consumidores. Pero la necesidad de pagar dinero por el proceso de desconexión y conexión del suministro de gas a menudo se convierte en motivo de discusión.

La ley en este caso no permite dudas: el párrafo 48 del Decreto impone el pago de los gastos a cargo de la empresa en su totalidad sobre los hombros del suscriptor.

La lista incluye el trabajo realizado en la desconexión y conexión de equipos de gas ubicados en un departamento o casa, y una tarifa por su sellado.

El consumidor debe tener en cuenta la necesidad de estos costes al solicitar el restablecimiento del suministro de gas. El costo del trabajo dependerá de la región de residencia, pero será de al menos 4-5 mil rublos. De hecho, este es un pequeño precio a pagar por dicho servicio.

Entonces, respondimos la pregunta: cuánto cuesta la conexión, y luego averiguaremos qué hacer si no se devuelve el gas después del pago.

Cómo restablecer el suministro de gas a la casa.

En caso de bloqueo ilegal del recurso, después de recibir los resultados del examen, se requiere presentar una solicitud al tribunal con los documentos pertinentes.Las autoridades judiciales deben confirmar la ilegalidad del cierre y ordenar a la empresa de servicios públicos que restablezca el suministro de combustible. Si estamos hablando de reanudar el uso del servicio después de pagar la deuda, primero deberá pagarla. Después de eso, es necesario enviar una solicitud a la organización y llamar a un gasista que quitará el sello. Necesita mostrar un recibo por el pago total de la deuda. La restauración del suministro de gas ocurre dentro de los 5 días a partir de la fecha de la solicitud.

Si ocurre un accidente, el consumidor no necesita hacer nada. Una vez que se completa el trabajo de reparación, los especialistas de la compañía conectan a los suscriptores de forma independiente.

Leer más: ¿Cuál es mejor? Gas o electricidad; ¿Gas principal, depósito de gas o caldera de pellets?

Al desconectar un servicio público, en la mayoría de los casos existen motivos legales para hacerlo. Los propietarios con atrasos en el pago están obligados a enviar un aviso oficial 20 días antes del corte de combustible. En caso de emergencias, los suscriptores no están obligados a notificar sobre el próximo cierre.

Procedimiento general de restablecimiento de servicios

El numeral 48 de la resolución prevé el restablecimiento del suministro de gas dentro de los 5 días (calendario) siguientes al pago de los gastos de la empresa que desconectó y conectó los aparatos de gas.

El plazo se cuenta a partir de la fecha de recepción de la notificación sobre la eliminación de las causas de la desconexión. Durante este tiempo, deben restaurar el suministro de gas y quitar los sellos de los medidores de gas. También se recomienda concluir un acto de conexión.

Pasos de conexión:

1. Pago de la deuda.
2. Notificación por escrito de los servicios sobre la eliminación por parte del suscriptor de las causas que sirvieron de base para la suspensión del suministro de gas.
3. Conexión de gas y retiro de sellos del medidor.
4. Conclusión del acto de acometida de gas.

¿Qué acción debe tomar el propietario?

En caso de suspensión ilegal del suministro de gas, el cliente tiene la oportunidad de solicitar a las autoridades policiales con una solicitud por escrito:

• autoridad judicial;
• La oficina del fiscal.

El recurso contiene información sobre la situación acaecida, una infracción por parte de la comercializadora de gas natural, así como las demandas de la actora de que se reanude el suministro de gas a expensas de la demandada.

El propietario también tiene derecho a presentar una reclamación de indemnización por daño moral y recibir una indemnización por daño moral en forma de dinero en efectivo del proveedor de gas.

¡Tenga en cuenta! En caso de interrupción del suministro de gas de acuerdo con la ley, el cliente podrá:

• aclarar si la notificación se produjo antes de que se cortara el suministro de gas;
• comprobar los plazos;
• intente llegar a un acuerdo con el proveedor sobre la reestructuración del acuerdo (si hay una gran deuda, divídala en varias partes);
• pagar la deuda en su totalidad y ya no llevar a su formación.

Tenga en cuenta que la interrupción del suministro de cualquier servicio siempre es desagradable, por lo que no debe llevarlo a esto y siempre pagar por los servicios.

¿Es esto posible si los inspectores no entraron en el apartamento?

Los trabajadores de gas que revisan una casa o apartamento pueden apagarlo sin previo aviso, incluso si no entraron al apartamento.

A veces esto sucede por el hecho de que el dueño de la vivienda no se encuentra en casa. Y también tiene derecho a cortar el gas, en caso de emergencia, para cortar el gas, no es necesaria su presencia para los empleados del servicio de gas.

Técnicamente, los trabajadores del gas pueden desconectarse desatornillando el acoplamiento con la ayuda de la cual se realiza la conexión a la tubería de gas. Después de eso, se coloca un tapón y se sella el equipo.

Legalmente

El proveedor tiene derecho a suspender unilateralmente la ejecución del suministro del recurso, pero para ello, el proveedor del servicio debe notificarlo al consumidor con antelación y por escrito.

¿Cuándo más se puede apagar el gas en un departamento o casa privada? El proveedor tiene derecho a no prestar servicios de gasificación:

1. Si el suscriptor ha violado las condiciones bajo las cuales está obligado a proporcionar al proveedor la información necesaria, en base a la cual este último determina el volumen real de consumo del recurso suministrado.
2. Si el dueño del local elude deliberadamente el ingreso de los empleados del servicio de gas al local para su inspección.
3. Se puede cortar el gas en un edificio de apartamentos por falta de pago si el propietario no paga el servicio prestado en 2 periodos de facturación o no lo hace en su totalidad.
4. Si el suscriptor utiliza equipos de gas que no cumplen con los parámetros especificados en el contrato. Qué sanciones se prevén para la conexión no autorizada de equipos de gas, lea aquí.
5. Si el equipo utilizado por el consumidor para obtener el recurso no cumple con los requisitos reglamentarios. El proveedor es notificado de esto por la empresa de mantenimiento.

Sobre los motivos por los cuales pueden cortar el gas, hablamos con más detalle en este material.

Interferencia ilegal

La desactivación del servicio puede ser considerada ilegal en los siguientes casos:

• Inhabilitar el envío del recurso proporcionado, sin previo aviso.
• Desconexión por la aparición infrecuente de los propietarios del local en un apartamento o casa donde se utilizan equipos de suministro de gas.
• Un mal funcionamiento no confirmado del equipo de suministro de gas.
• Si el consumidor repetidamente no transmitió datos de las lecturas del medidor.

En caso de desconexión ilegal del servicio, el propietario del local tiene derecho a impugnar las acciones del proveedor ante los tribunales.

Pero tenga en cuenta que es probable que el proveedor, a su vez, no esté de acuerdo y dé sus "argumentos" que serán opuestos a los suyos.

Por lo tanto, consideremos las opciones cuando el proveedor tiene derecho a deshabilitar el servicio sin notificar primero al consumidor al respecto:

1. Si se produce una emergencia o se produce una avería en el equipo de suministro de gas, o si hay una fuga de gas del mismo.
2. La ocurrencia de una emergencia en la red de distribución de gas.
3. Si existe la posibilidad de una emergencia debido a la falla del equipo interno de distribución de gas. En este caso, la base para inhabilitar al consumidor es la conclusión emitida por la empresa con la que el consumidor ha celebrado un contrato de servicios.

En qué caso se puede considerar ilegal un corte de gas y qué hacer en tal situación, lo contamos en un artículo separado.

Posibles reclamaciones al servicio de gas

Hay reclamaciones justificadas e infundadas. Por ejemplo, no se puede impugnar un corte temporal de gas para reparar equipos o debido a una emergencia.La organización proveedora es responsable de la solución de problemas. Si el pagador tiene una deuda, entonces Gorgaz tiene derecho a detener el suministro de combustible sin el permiso del tribunal. Pero los inquilinos pueden presentar una queja, ya que no se excluyen las violaciones por parte del proveedor.

Urgencias, reparaciones.

Si el motivo del corte del gas fue la instalación de un medidor de gas en los vecinos, en este caso no tiene sentido presentar una queja. Esta medida garantiza la seguridad de los residentes. El suministro de combustible puede interrumpirse debido a fallas técnicas para evitar fugas. El gas se puede apagar debido a:

• presión insuficiente;
• emergencia;
• mal funcionamiento de los equipos de gas;
• avería ocurrida en la estación de distribución de gas;
• daños accidentales a la tubería de gas durante trabajos de reparación o construcción.

Cuando ocurre un accidente, tienen derecho a cortar el gas sin previo aviso, incluso en invierno. Una vez subsanada la avería, el servicio deberá restablecer el suministro de combustible en un plazo no superior a 2 días.

Si no se han cumplido estas condiciones, el consumidor tiene derecho a escribir y presentar una queja. Si en un futuro cercano se planea reparar el gasoducto, entonces el servicio debe notificar a los residentes con anticipación, con 20 días de anticipación. La norma para el trabajo de reparación es de 4 horas por mes. En este caso, la factura de este servicio público no cambiará.

Cuando se produce un corte brusco del gas, se recomienda llamar previamente al servicio de emergencia de gas (04). Si no están al tanto de los trabajos de reparación, entonces la próxima llamada a la Sociedad Gestora puede serlo. El último recurso es el proveedor de gas. Su número de teléfono está en el recibo. Los cortes frecuentes de gas son una razón suficiente para presentar una queja ante Rospotrebnadzor.

Corte de deuda y gas

De acuerdo con el Decreto Gubernativo N° 549/45, el proveedor puede dejar de suministrar combustible si el propietario de la vivienda no paga las facturas de servicios públicos durante 2 o más meses. Sin embargo, en otro documento, las Reglas para la Prestación de los Servicios Públicos (Artículo N° 117) señalan que no se prevé el cierre total, solo es posible la restricción del suministro. El servicio de gas deberá advertir sobre la operación prevista 2 veces: 40 y 20 días antes del llenado programado.

Un cierre total de gas debido a una deuda de 1 a 2 meses es ilegal, por lo tanto, los residentes tienen todo el derecho de presentar una queja ante Gorgaz. En este caso, el reclamo se formula en forma libre, pero debe indicar que se violaron dos disposiciones de los Decretos Gubernativos - N° 354, N° 549.

Antes de redactar un reclamo, se recomienda volver a leer el contrato de prestación de servicios por parte del servicio de gas. El documento debe establecer claramente las condiciones para un posible cierre del suministro de combustible, así como las reglas para notificar a los morosos. Si la vivienda, después de cortar el gas, queda inhabitable, entonces el suministro no tiene derecho a interrumpirse. En caso de violación de estos términos del contrato, esta condición debe reflejarse en la denuncia.

Al desconectar, así como al restablecer el suministro de gas, se redactan actos especiales, necesariamente en 2 copias. Uno de ellos se queda con el consumidor. Cuando se presenta una queja, este documento debe adjuntarse a la solicitud, y sus detalles se indican en la demanda.

Después del apagón, los vecinos llaman a la policía. Sus empleados redactan un protocolo en el que indican el hecho de sellar y también describen la vida de los propietarios del apartamento, desconectados del suministro de combustible. En la denuncia también se hace constar la presencia del protocolo, y el documento se adjunta al resto de los papeles.

Los propietarios del apartamento tienen derecho a solicitar la ayuda de la policía. Si después de algún tiempo se recibe una respuesta por escrito de los agentes del orden público, también se adjunta a la solicitud.

Principales motivos de desconexión

El suministro de gas puede ir acompañado de escándalos, que los especialistas de las organizaciones evitan. Por eso cumplen con el procedimiento, que debe soportar los plazos y la disposición de avisos bajo la firma. Entre las razones más comunes para un apagado están:

• operación inadecuada de las redes y sistemas de distribución, incluyendo la conexión de equipos adicionales o consumos no medidos, o sin asegurar los estándares adecuados de seguridad en el suministro de gas;
• en ausencia de un acuerdo concluido para el mantenimiento de emergencia, que puede conducir no solo a un cierre, sino también a sanciones;
• operación inadecuada de ventilación y chimeneas, así como el vencimiento de la vida útil de ciertos tipos de equipos;
• cuando se realicen trabajos de reparación que se produzcan por situaciones de emergencia en la línea, incluso por despresurización;
• deuda, impago del gas consumido o mantenimiento preventivo.

Desde el otoño de 2017, hay otra razón que está asociada con la imposibilidad de llevar a su hogar a los empleados del servicio de gas para verificar los dispositivos de medición y evaluar el estado de la tubería de gas. Por lo general, estas medidas drásticas se aplican dentro de un año después de dos visitas fallidas. Pero teniendo en cuenta las tendencias modernas y las características del sistema de gasoductos, esto rara vez se practica, ya que surgirán problemas en toda la entrada.

Se considera que la razón más común para la desconexión son las deudas, un accidente, así como los contratos concluidos incorrectamente o no concluidos. Consideremos cada caso.

¿Cuál es el procedimiento de conexión correcto, quién debe conectar la estufa de gas en el apartamento?

Para tener derecho a utilizar los electrodomésticos suministrados en el apartamento, para cuyo funcionamiento se requiere gas, es necesario realizar las acciones especificadas por la ley, que incluyen:

1. Compra del equipo necesario que cuente con certificado de conformidad.
2. Participación de los empleados de los servicios de gas para la instalación mediante la presentación de una solicitud.
3. A la espera de una respuesta a la aplicación.
4. Producción de instalaciones.
5. Obtención de los documentos necesarios.

Las consecuencias de la instalación ilegal de cilindros de gas para necesidades domésticas en los locales pueden implicar responsabilidad no solo administrativa, sino también penal en caso de consecuencias graves.

Procedimiento de apagado

La prestación de la vivienda y los servicios comunales se suspende sin el consentimiento del moroso. Pero antes de cortar el gas por falta de pago, la organización proveedora de recursos está obligada a seguir un procedimiento determinado. De lo contrario, el deudor debe solicitar la protección de sus intereses ante el tribunal.

Aviso del propietario

El documento se puede enviar al deudor de varias maneras:

• enviado a una dirección de correo electrónico;
• transmisión personal de una notificación de suspensión del suministro de gas por falta de pago contra firma;
• envío a través de Russian Post con notificación de recibo;
• el texto de la advertencia se puede imprimir en el formulario del recibo de pago del servicio;
• si el no pagador está registrado en el recurso web de vivienda y servicios comunales, entonces la notificación se puede enviar a la cuenta personal del portal.

El documento debe contener información sobre el monto de la deuda. También es necesario indicar la provisión de un plazo de 20 días para que el deudor pague la deuda. El consumidor del recurso comunal debe registrar el momento de recepción de la notificación. Esto le ayudará a evitar complicaciones innecesarias en el futuro.

La respuesta está en proceso.

A falta de pagos durante el plazo antes indicado, se conceden al deudor 10 días adicionales. Si el dinero no ha sido transferido, entonces los especialistas de vivienda y servicios comunales tienen todo el derecho de cortar el gas por falta de pago.

superposición

Si el suscriptor no ha realizado ninguna acción para eliminar la deuda, entonces la organización proveedora del recurso realizará el procedimiento para cortar el gas legalmente. Después de la suspensión del suministro de gas, se instalan un tapón y un sello en la rama del gasoducto dentro del apartamento. Esta operación ayudará a evitar el uso ilegal de combustible azul por parte de un no pagador.

El cumplimiento de la secuencia de acciones anterior hará que el trabajo de la organización proveedora de recursos sea legal. En ausencia de una notificación de suspensión del suministro de gas o una advertencia tardía, el consumidor tiene derecho a apelar el corte en los tribunales. También vale la pena recordar que las fallas menores de los equipos en funcionamiento no pueden ser motivo para suspender el suministro de gas.

Si el suscriptor no ha pagado la deuda, entonces el gas se bloquea legalmente.

¿Es posible cerrar el gas sin avisar al consumidor?

En el caso de que se produzcan algunas situaciones, los abonados pueden quedar cortados del servicio de suministro de gas:

• fallas técnicas en la estación de distribución de gas;
• se detectó una fuga de combustible azul;
• falla del gasoducto interno, accesorios y mecanismos cerca del MKD.

Opinión expertaMironova Anna SergeevnaAbogado de perfil amplio. Se especializa en asuntos de familia, derecho civil, penal y de vivienda Solo en los casos anteriores, se suspende el suministro de gas al consumidor en el momento oportuno sin previo aviso. Si no existen tales circunstancias, y el motivo de la suspensión del suministro de gas es la falta de pago del gas o la imposibilidad de inspeccionar la sucursal dentro del apartamento por parte de los empleados del servicio de gas debido a la ausencia de los propietarios, entonces se requiere notificación previa. Sin ella, las acciones de la organización proveedora de recursos pueden ser apeladas ante los tribunales.

Dónde contactar si se suspende el servicio

Si el suministro de gas se detuvo de acuerdo con las normas legislativas, entonces para conectarse (si el gas se cortó por falta de pago) será necesario eliminar la deuda. Cuando el combustible azul ha dejado de fluir hacia la casa debido a circunstancias que no cumplen con las normas legislativas, el suscriptor puede hacer lo siguiente:

1. Envíe un reclamo por escrito a la organización proveedora de recursos. El texto deberá indicar el hecho del pago de la deuda con cheques de confirmación. Si el motivo del cierre fue un mal funcionamiento de los aparatos de gas, deberá adjuntar evidencia que confirme su eliminación.
2. Puede presentar una denuncia por escrito en la oficina del fiscal. El documento puede ser llevado personalmente a la recepción o enviado por correo electrónico. La carta también deberá adjuntar evidencia que confirme la corrección del suscriptor (verificaciones, documentación técnica).
3. Presentar una demanda ante el tribunal. Pero antes de eso, debe comunicarse con la policía para arreglar el hecho de que el consumidor no tiene gasolina.A continuación, debe enviar una queja a la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor y a la Inspección de Vivienda. En la etapa final, puede presentar una solicitud ante el tribunal mundial o de distrito.

Declaración de demanda en la corte

El reclamo se redacta de acuerdo con las normas legislativas, que se establecen en el Artículo 131 del Código Civil de la Federación Rusa. Debe presentarse por escrito únicamente.

El reclamo debe contener la siguiente información:

• nombre del tribunal;
• datos del demandante y del demandado;
• qué derechos se están violando;
• el monto de la reclamación;
• evidencia de un intento de resolver el conflicto antes del juicio;
• lista de documentos adjuntos.

¡Atención! También se adjuntan al escrito de demanda los siguientes documentos adicionales, que pueden ser confirmación de las circunstancias del caso:

• pericia independiente;
• una copia del documento de servicio;
• prueba documental de la propiedad del local residencial en el que se cortó el gas;
• prueba documental de la ausencia de mora en el pago del servicio;
• prueba documental del pago de impuestos estatales.

La demanda se presenta ante el juez de paz del distrito judicial en la ubicación del demandado.

Ver el vídeo. Lo que amenaza la falta de pago del gas: