Normas de abastecimiento y saneamiento de agua: cálculo del saldo + tasas de abastecimiento y consumo de agua

¿Como contar?

Deberá tener en cuenta cada nodo, todos los accesorios de plomería. Como estándar, cada persona utiliza hasta 300 litros de agua por día, esta cifra debe tomarse como punto de partida si aún no se han instalado medidores. Este número se multiplica por cada persona que vive en la casa. La fórmula es simple: Q diaria = 300 * N, donde N es el número de personas que viven, 300 es la tarifa estándar de agua por persona.

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Sin embargo, existen factores multiplicadores que se utilizan en las redes de alcantarillado y suministro de agua en edificios privados, públicos y en una empresa. El coeficiente es 1,3. Es decir, el indicador Q diario resultante debe multiplicarse por otro 1,3. Pero no te olvides del factor de reducción, que es igual a 0,10. La cifra incluye la pérdida del volumen del caudal suministrado a los dispositivos de filtración, aunque no estén instalados. Entonces, la fórmula al final se ve así: Q total \u003d 1.3 * 300N + 0.1 * 1.3 * 300 * N.

A la hora de regar el jardín, es necesario multiplicar la cantidad por dos, así como si tienes una piscina y quieres renovar el agua de allí un par de veces. No te preocupes si los cálculos de consumo de agua y saneamiento no son del todo exactos, en caso de error los contadores mostrarán datos reales, y suelen ser la mitad. No es mala ayuda en el tema del consumo de agua y caudalímetro ultrasónico de aguas residuales. ¿Qué es, qué medición realiza el equipo? Vale la pena hablar con más detalle.

Cómo calcular correctamente la tarifa de agua fría y caliente sin medidor, fórmula y ejemplo

Para calcular cuánto costarán los servicios de suministro de agua en un apartamento que no tenga dispositivos de medición (siempre que sea posible instalarlos), use la fórmula:

P es el valor deseado;

N es el estándar aprobado en la región;

K - factor creciente;

Como muestra, tomemos una familia promedio de cuatro, dos adultos, dos niños. Viven en Sámara. No tienen contadores, aunque podrían instalarlos.

El estándar para agua fría es 7.9, para agua fría - 3.6.

El factor multiplicador es 1.5.

Tomemos la tarifa mínima para la región: 26,88 para agua fría, 130,2 para agua caliente.

Usando la calculadora, realizaremos cálculos simples:

4 7,9 1,5 26,88 = 1274,112 (para agua fría)

4 3.6 1.5 130.2 = 2812.32 (para caliente)

Si no es posible instalar medidores en el apartamento, entonces no es necesario multiplicar por el factor multiplicador.

4 7,9 26,88 = 849,408 (para hv)

4 3.6 130.2 = 1874.88 (para agua caliente)

La suma al final es bastante impresionante. Es cierto que para algunas categorías de la población, por ejemplo, los discapacitados, hay descuentos.

Mientras tanto, según los contadores, la cuota sale mucho menos.

Cálculo del método de suministro de agua garantizado

La Parte 2 del Artículo 13 de la Ley Federal del 23 de noviembre de 2009 No. 261-FZ prevé el cálculo de la cantidad de recursos energéticos de tal manera que aliente a los compradores a realizar pagos basados ​​​​en datos sobre su valor cuantitativo determinado mediante medición. dispositivos.

I. Disposiciones generales

1.

Estas Reglas rigen las relaciones entre las autoridades ejecutivas federales, las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, los órganos de autogobierno local de los asentamientos, los distritos urbanos (en lo sucesivo, los órganos de autogobierno local), las organizaciones que proporcionan suministro de agua fría y (o) eliminación de agua (en lo sucesivo, organizaciones de suministro de agua y alcantarillado), solicitantes, organizaciones dedicadas al transporte de agua, aguas residuales, otras actividades reguladas en el campo del suministro de agua y (o) saneamiento, suscriptores en el campo del suministro de agua fría y saneamiento para el suministro de agua fría (potable y (o) técnica) desde sistemas de agua fría centralizados y no centralizados suministro de agua y eliminación de aguas residuales al sistema centralizado de eliminación de agua (en adelante, respectivamente, suscriptores, eliminación de agua).

A las relaciones que surjan entre las organizaciones de abastecimiento de agua y alcantarillado, propietarios y (o) usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales y (o) comunidades de propietarios o constructoras de viviendas, cooperativas de vivienda y (o) otras cooperativas especializadas de consumo, organizaciones administradoras, relacionadas para garantizar la provisión de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en un edificio de apartamentos o edificio residencial para el suministro de agua fría, saneamiento, las disposiciones de estas Reglas se aplican en la medida en que no estén reguladas por la legislación de vivienda.

2. Estas Reglas utilizan los conceptos definidos en la Ley Federal "Sobre Abastecimiento de Agua y Saneamiento", así como los siguientes conceptos:

"accidente": un incidente peligroso provocado por el hombre que provoca la restricción o el cese del suministro de agua y (o) el alcantarillado, creando una amenaza para la vida en los sistemas centralizados de suministro de agua y (o) alcantarillado, objetos individuales de dichos sistemas, incluido el agua las redes de abastecimiento y (o) alcantarillado y la salud humana o que causen daños al medio ambiente;

"límite de propiedad del balance general": una línea para dividir los objetos del suministro centralizado de agua fría y (o) los sistemas de alcantarillado, incluido el suministro de agua y (o) las redes de alcantarillado, entre los propietarios sobre la base de la propiedad o posesión sobre una base legal diferente;

"límite de responsabilidad operativa": la línea divisoria de objetos de suministro centralizado de agua fría y (o) sistemas de alcantarillado, incluido el suministro de agua y (o) redes de alcantarillado, sobre la base de los deberes (responsabilidad) para la operación de estos sistemas o redes , establecidos en el contrato de suministro de agua fría, contrato de disposición de agua o contrato único de suministro de agua fría y saneamiento, contrato de transporte de agua fría, contrato de transporte de aguas residuales;

"muestra de control": una muestra de aguas residuales recibidas de los suscriptores (incluidas las aguas residuales de las organizaciones de tránsito) en el sistema de alcantarillado centralizado, tomada de un pozo de alcantarillado de control para determinar la composición y las propiedades de dichas aguas residuales;

"pozo de alcantarillado de control": un pozo destinado a tomar muestras de las aguas residuales del suscriptor, especificado en el acuerdo de alcantarillado o un contrato único para el suministro de agua fría y saneamiento, un acuerdo para el transporte de aguas residuales, o el último pozo en la red de alcantarillado del suscriptor antes está conectado al sistema de alcantarillado centralizado;

"aguas residuales superficiales": agua de lluvia, agua derretida, infiltración, riego, aguas residuales de drenaje aceptadas en el sistema centralizado de eliminación de agua;

"organización de tránsito": una organización, incluido un empresario individual, que opera el suministro de agua y (o) redes de alcantarillado y proporciona servicios de transporte de agua y (o) aguas residuales.

3.El procedimiento para usar un sistema centralizado de suministro de agua fría en situaciones de emergencia está determinado por los requisitos de los reglamentos técnicos, las normas estatales y nacionales, así como las instrucciones para la preparación y operación de los sistemas de suministro de agua potable en situaciones de emergencia.

Tabla de contenido

Introducción

1 área de uso

2. Referencias normativas

3. Convenciones y abreviaturas

4. Requisitos generales

5. Ejemplos de cálculo del costo del consumo de agua para un edificio residencial, un edificio residencial con locales incorporados, un centro de negocios, un centro comercial, un complejo deportivo, una empresa industrial

5.1. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua para un edificio residencial

5.2. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua de un edificio residencial con locales incorporados.

5.3. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua para un centro de negocios

5.3.1. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua para un comedor.

5.3.2. Un ejemplo de cálculo de costos de agua para un centro de negocios como un todo

5.4. Un ejemplo de cómo realizar un cálculo de consumo de agua para un centro comercial

5.5. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua para un complejo deportivo.

5.6. Un ejemplo de cálculo del consumo de agua para una empresa industrial.

6. Un ejemplo de cálculo hidráulico de redes internas de suministro de agua.

6.1. Ejemplo de cálculo hidráulico de redes internas de abastecimiento de agua.

6.2. Un ejemplo de cálculo de pérdidas de presión en accesorios de un sistema de tuberías.

6.3. Un ejemplo de cálculo de un toallero calentado.

6.4. Un ejemplo de cálculo hidráulico de redes de suministro de agua potable doméstica de agua fría.

6.5. Un ejemplo de un cálculo hidráulico de redes de un sistema interno de suministro de agua potable doméstica para agua caliente.

6.6.Un ejemplo de un cálculo hidráulico de redes de un suministro de agua económico y contra incendios interno unido

6.7. Ejemplo de cálculo del diámetro interior del acelerador

6.8. Ejemplo de determinación de la altura requerida de una estación de bombeo

7. Un ejemplo de la selección de un medidor de agua.

7.1. Cálculo de pérdidas de carga en el contador por resistencia hidráulica

7.2. Cálculo de pérdidas de presión en el medidor en ausencia de datos sobre resistencia hidráulica.

7.3. Cálculo de pérdidas de presión en el filtro de la unidad de medición de agua.

8. Un ejemplo de un cálculo térmico, determinando el caudal de circulación de un sistema centralizado de suministro de agua caliente.

8.1. Un ejemplo de cálculo de la pérdida de calor de una sección de tubería.

8.2. Cálculo térmico del sistema de ACS del edificio, determinación del caudal de circulación

8.3. Ejemplo de cálculo de la temperatura de los caudales de mezcla

9. Ejemplo de cálculo hidráulico de un sistema de ACS en circulación. Ejemplo de selección de válvula de equilibrado

9.1. Ejemplo de cálculo hidráulico de un sistema de ACS en circulación

9.2. Ejemplo de selección de válvula de equilibrado

9.2.1. Ejemplo de selección de una válvula de equilibrado manual

9.2.2. Un ejemplo de selección de una válvula de equilibrio automático (controlador de temperatura de flujo)

10. Ejemplos de cálculos para la eliminación de aguas residuales del alcantarillado sanitario de edificios y estructuras.

11. Ejemplos de cálculos para la eliminación de lluvia y agua derretida del techo de edificios y estructuras.

12. Un ejemplo de cálculo hidráulico de tuberías de descarga por gravedad

Apéndice A. Flujos estimados de agua y efluentes para aparatos sanitarios

Apéndice B. Valores de los coeficientes

Apéndice C. Propiedades físicas del agua a diferentes temperaturas

Bibliografía

Relleno de muestra

El saldo representa la relación entre los recursos que se utilizaron y los que se proporcionaron originalmente. El objeto de su creación es la obtención de agua de redes. Si ignora la necesidad de redactar este documento, no podrá celebrar un acuerdo con Vodokanal. Los datos presentados en la tabla también ahorran mucho dinero.

El procedimiento para la emisión de este documento incluye tradicionalmente varios pasos.

Documentos para descargar (gratis)

Ejemplo de cálculo del balance de consumo de agua y saneamiento

Recolectando los datos necesarios

Este es el número de consumidores de agua, así como el volumen de su uso diario. Se tienen en cuenta las normas de consumo de fluidos, modos de funcionamiento de los consumidores de agua fría y agua caliente. Los datos se toman de los documentos reglamentarios relevantes, sobre la base de los cuales se lleva a cabo el cálculo de los estándares.

Se definen unidades de medida para toda la información inicial. Este es el número de litros por persona, volumen en metros cúbicos o metros cuadrados. Piezas, horas también se utilizan en los cálculos.

A continuación, debe ingresar datos en las primeras tres columnas del balance general: estos son, respectivamente, "número de serie", "nombre del consumidor", "volumen de consumo de agua en un período diario".

No existe una forma específica del documento aprobado a nivel legislativo estatal. Lo principal es que contiene un conjunto de información inicial.

Llenar una tabla dinámica

El segundo paso después de la recopilación de datos es completar la sección "Estándar". En consecuencia, los siguientes datos se ingresan en la tabla: "Estándar de agua fría", "Estándar de agua caliente", "Unidades de medida". Gradualmente, la información sobre cada consumidor se ingresa en las líneas.

Después de eso, se completan las columnas "Modo de funcionamiento por día" y "Modo de funcionamiento por año". Puede tomar estos datos de la documentación interna de la empresa de acuerdo con el horario de trabajo clásico. En el siguiente paso, se ingresa información sobre días y años en el consumo de agua fría y caliente. Para completar estas columnas, es necesario tener en cuenta las lecturas de los medidores e instrumentos de medición.

El siguiente paso es ingresar información en la sección "Eliminación de agua". Los datos se muestran por día y por año. Los números se toman de los contadores e instrumentos de medición utilizados en la organización. La sexta columna contiene información sobre los documentos normativos que actúan como base.

No se ingresan más datos, la tabla se considera completa. La preparación de este documento le permite determinar la cantidad de agua consumida, así como hacer un cálculo, tomar medidas para reducir el nivel de consumo. Un conjunto de tales medidas contribuirá a una reducción significativa de los costos en efectivo, lo que afectará el costo de producción y el beneficio final de la empresa.

Envío de documentos

Primero, el suscriptor de la organización proporciona al contratista una lista de datos iniciales. Consta de reglamentos técnicos, pasaportes, certificados. Además, como ya se señaló, se desarrolla una tabla.

Posteriormente, el documento de balance, junto con otros documentos, se envía a Vodokanal para realizar una auditoría y redactar un acuerdo de conexión. Para no tener que volver a llenar los papeles, debes redactarlos correctamente y evitar ingresar datos erróneos.

Organización del cheque

Después de recibir un conjunto de documentos requeridos, los representantes de la organización responsable realizarán una visita de inspección. Como parte de este evento, podrán asegurarse de que todos los datos proporcionados son 100% correctos y confiables y válidos. Según los resultados de la auditoría, quedará claro si el balance se aprueba o no.

A continuación se presenta el procedimiento para conectar una planta de producción a las redes de abastecimiento de agua y saneamiento.

Vídeo sobre métodos de cálculo y ahorro efectivo

Cómo calcular correctamente el consumo de agua:

ahorrador de agua El consumo de agua se reduce en un 70:

Para comprender perfectamente las complejidades del suministro y drenaje de agua desde el punto de vista de las reglas, uno debe ser un especialista con una educación especializada. Pero todo el mundo necesita información general para comprender cuánta agua recibimos y cuánto pagamos por ella. El consumo económico de agua y llevar el consumo específico al nivel de las verdaderas necesidades no son conceptos mutuamente excluyentes, y vale la pena luchar por ello.

Bueno, mañana o pasado mañana, ¿vas a presentar una solicitud para obtener las ansiadas especificaciones técnicas del agua en un par de semanas? ¡Pues bien! Mientras tanto, tienes una tarde libre, ocúpate del cálculo del consumo de agua y saneamiento.

Composición del balance hídrico

El balance de gestión del agua es una correlación del volumen estimado de consumo de agua de todas las fuentes y el volumen estimado de aguas residuales vertidas. En términos relativos, el balance de gestión del agua, como cualquier otro, consta de dos partes: "entrada" y "gasto" (consumo de agua y saneamiento).

El consumo de agua incluye todas las fuentes de suministro de agua para todas las necesidades:

• toma de agua superficial (de cuerpos de agua);

• captación de agua subterránea (de pozos);

• toma de agua de los sistemas centralizados de suministro de agua (en virtud del contrato);

• toma de agua de las redes de otras empresas (en virtud del contrato).

En cuanto a la disposición de aguas residuales, es necesario indicar todo lo relacionado con la descarga de aguas residuales y su traslado:

• descargas de aguas residuales a cuerpos de agua;

• transferencia de aguas residuales bajo contrato a otras empresas para necesidades de tratamiento o producción;

• transferencia de aguas residuales para su tratamiento a las redes centralizadas de agua y servicios comunales (bajo contrato).

Las pérdidas y el consumo irrecuperable de agua pueden presentarse como posiciones separadas.

Además, muchas empresas utilizan sistemas de reutilización y reciclaje de agua.

Reutilización de agua - el uso de aguas residuales vertidas por la instalación para el suministro de agua. La transferencia de agua de un taller a otro después de su uso para un ciclo de producción adicional también puede atribuirse a la reutilización del agua.

Suministro de agua reciclada: reabastecimiento de aguas residuales para las necesidades de producción después de la limpieza, el enfriamiento y el procesamiento. El suministro de agua circulante es un sistema cerrado y el agua dulce solo se usa para reposición.

Los volúmenes estimados de consumo de agua y eliminación de aguas residuales se pueden presentar en forma de tabla. una.

Tenga en cuenta: si la empresa tiene varios tipos de tomas de agua a la vez, se pueden colocar en columnas separadas de la tabla. El formato de la mesa puede variar dependiendo de la producción.

¿Qué problemas se pueden resolver mediante el cálculo?

1. Tasa de flujo del pozo

Le permite seleccionar una bomba de pozo (sumergible) (también llamada: bomba profunda) por el volumen de agua bombeada (consumo de agua, entrada de agua, extracción de agua, caudal) del principio: un caudal mayor - un diámetro de bomba mayor .La selección también es necesaria para determinar el costo de perforar un pozo, es decir. de acuerdo con el diámetro máximo de la bomba, se selecciona el diámetro de las sartas de revestimiento en el pozo y, junto con el corte (la lista prevista de rocas transitables), se obtiene el diseño del pozo.

2. El volumen de residuos domésticos

Basado en el principio (para el desarrollo residencial): cuánta agua se consume, cuántas aguas residuales domésticas se desvían (por lo tanto, el cálculo también se llama balance), puede determinar la cantidad de aguas residuales, lo que le permitirá determinar los volúmenes ( dimensiones) de las instalaciones locales de tratamiento (COVs) de la instalación o la cantidad de residuos que debe aceptar la empresa operadora de las redes de alcantarillado.

Para las empresas industriales, el volumen de efluentes (aguas residuales) se reduce por el volumen de pérdidas gratuitas en la producción de una unidad de producción, por ejemplo, cuando:
embotellado, embotellado de diversas bebidas (el agua es un relleno);
humidificación del aire (pérdidas gratuitas significativas);
drenar el agua de los tanques a las alcantarillas pluviales;
suministro de (otros) sistemas de calefacción;
otros casos.
Cabe señalar que el agua reciclada no se tiene en cuenta en el balance (cálculo) del consumo de agua.

3. Tasa de consumo de agua

En el cálculo, cada tipo de consumidor se destaca por separado, lo que es muy conveniente para el posterior racionamiento en la producción al producir productos terminados, calculando indicadores técnicos y económicos.

4. Cálculo del WSS de la fuente de suministro de agua (pozo)

El cálculo del consumo de agua también es necesario para el cálculo posterior de las zonas de protección sanitaria (ZSO) de la fuente de suministro de agua, es decir, en este caso, un pozo artesiano.

Lista de precios para el cálculo del consumo y vertido de agua
Llenar una aplicación en línea para el cálculo del consumo de agua y saneamiento

Ámbito de influencia del documento normativo

"Reglas para el suministro de agua fría y saneamiento": este es el nombre completo del documento aprobado el 29 de julio de 2013 para N 644. La última edición es de abril de 2018, los cambios y adiciones son válidos desde el 12 de abril de 2018.

Las reglas determinan la relación entre los suscriptores (consumidores de servicios) y las organizaciones que los suministran, sobre la base de la celebración de contratos vinculantes.

No llevará mucho tiempo concluir un contrato para el suministro de agua y saneamiento si reúne un paquete completo de los documentos necesarios por adelantado (+)

El documento también cubre:

• consumidores de servicios - individuos, organizaciones presupuestarias, empresas, etc.;
• algoritmo para conectar objetos a la CA (sistemas centrales);
• contabilidad del agua vertida, contabilidad de los efluentes desviados, control de calidad;
• consumidores que están obligados a tener en cuenta la descarga de efluentes en la AC mediante instrumentos de medición;
• cálculo de la compensación por el vertido de efluentes excesivamente contaminados, procedimiento de información sobre cambios en su composición y propiedades (presentación de declaraciones);
• estándares, un mecanismo para monitorear su uso en la práctica, determinando el monto de las tarifas en exceso;

Debe pensarse y proporcionarse, y, si es necesario, crearse acceso a las comunicaciones de agua y alcantarillado del suscriptor, a puntos para tomar muestras de agua y aguas residuales para su análisis.

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La determinación del balance y los cálculos para los sistemas de abastecimiento de agua y saneamiento se realizan por separado para cada instalación residencial, industrial y pública.

El cálculo revelará el volumen de agua potable técnica y doméstica necesaria para cubrir las necesidades reales

Los sistemas de alcantarillado y plomería se calculan y construyen solo en pares. No se puede proporcionar suministro de agua a un objeto que no esté equipado con un sistema de drenaje.

El sistema de drenaje está calculado para que sea capaz de transportar no solo agua de abastecimiento, sino también agua pluvial, de drenaje y técnica, si la hubiere.

Sistemas de abastecimiento de agua y saneamiento

Garantizar un suministro de agua adecuado

La relación entre el abastecimiento de agua y el alcantarillado

El dispositivo del sistema de drenaje en la versión industrial.

Caudalímetros y su principio de funcionamiento.

Los métodos tradicionales de medición de efluentes implican determinar el volumen por metros en la tubería. Sin embargo, no siempre es posible calcular correctamente los indicadores, especialmente si parte del caudal se gasta en riego, sin vertido al alcantarillado. Aquí es donde los medidores de flujo son útiles.

Estos son modernos dispositivos de medición de aguas residuales equipados con componentes electrónicos y que garantizan la precisión de las mediciones. Los cálculos se realizan tanto en canales abiertos como en oleoductos, por lo que el equipo se adapta inicialmente para realizar funciones en ambientes agresivos muy contaminados.

Según su principio de funcionamiento, los caudalímetros se dividen en dos tipos:

1. Solo se tiene en cuenta el nivel de caudal, donde el volumen de efluentes está determinado por el caudal del canal.
2. Teniendo en cuenta no solo el volumen del flujo, sino también las características de velocidad, lo que permite garantizar la mejor precisión de medición.

La gama de caudalímetros incluye los siguientes modelos:

• Un dispositivo ultrasónico que tiene sensores para medir el nivel de la profundidad del flujo. Se puede instalar sin obra previa. Los datos se transmiten por cable, conexión de módem.
• Los caudalímetros electromagnéticos son medidores que funcionan cuando un flujo de fluido interactúa con un campo magnético, pero en este caso, los drenajes de aguas residuales deben ser conductivos.
• Los caudalímetros de palanca pendular miden efluentes en canales abiertos o cerrados por medio de un flotador con pala rotatoria, que calcula la velocidad de todo el caudal.

La lista de surtido incluye dispositivos de medición móviles o temporales que toman medidas durante el reemplazo y la inspección de medidores de flujo permanentes retirados. Un medidor de flujo ultrasónico es ideal para equipos domésticos privados, que miden las aguas residuales con la máxima precisión.

Los estándares de drenaje hacen evidente la factibilidad de instalar equipos. Al mismo tiempo, existen reglas obligatorias que indican que si es técnicamente imposible instalar un medidor de flujo, se debe emitir un documento de permiso especial. De lo contrario, los contadores de drenaje deben serlo.

Al elegir un medidor de flujo ultrasónico o medidores de otro tipo, es necesario tener en cuenta las características del objeto, el lugar donde se realizará la medición del consumo de agua y las aguas residuales. Como regla general, el medidor de flujo se monta en redes operativas en pozos especialmente equipados. Es imposible medir el flujo y contabilizar las aguas residuales en los pozos de acceso, ya que las minas están ubicadas en lugares donde el nivel de las redes de suministro de agua cambia o la tubería gira, y las reglas establecen que un medidor de flujo ultrasónico, electromagnético o de palanca pendular debe ser instalado en una sección en línea recta.

La tasa de descarga de agua es un valor que es importante que todo consumidor conozca.Habiendo entendido lo que es el consumo de agua, así como la disposición de agua, sería útil verificar el monto facturado por el pago del proveedor del servicio.

Y los dispositivos de medición adicionales solo ayudarán a reducir los costos. Y recuerde que los medidores de flujo se pueden instalar en tuberías sin presión, por lo que el equipo merece la mayor atención y selección.

Relación entre los consumidores de agua y el proveedor del servicio

Al entrar en una relación contractual con la organización de suministro de agua y alcantarillado, usted se convierte en un consumidor del servicio de suministro de agua / saneamiento.

Sus derechos como usuario del servicio prestado:

• exigir al proveedor que proporcione continuamente un servicio adecuado (presión de agua normativa, su composición química que sea segura para la vida y la salud);
• solicitar la instalación de medidores de agua;
• exigir el recálculo y el pago de multas en caso de prestación de servicios en volumen incompleto (el acta debe levantarse dentro de las 24 horas siguientes a la presentación de la solicitud);
• rescindir el contrato unilateralmente, pero sujeto a un preaviso de 15 días y al pago total de los servicios recibidos;

El suscriptor tiene derecho a recibir información sobre el pago (estado de la cuenta personal) de forma gratuita.

¿No hay agua o apenas fluye? Llame al servicio de despacho y exija la llegada de un representante de la empresa de agua para que levante un acta

Lista de derechos de la segunda parte:

• detener (con un preaviso de algunos días) total o parcialmente el suministro de agua y la recepción de aguas residuales en caso de condiciones técnicas insatisfactorias de las redes de suministro de agua y alcantarillado;
• exigir la admisión al territorio del cliente para tomar lecturas de medidores de agua, verificar sellos, inspeccionar el suministro de agua y los sistemas de alcantarillado;
• realizar el mantenimiento preventivo de acuerdo con el cronograma;
• cerrar el agua a los deudores;
• detener el suministro de agua sin previo aviso en caso de accidentes, desastres naturales, cortes de energía.

Las disputas y desacuerdos se resuelven mediante negociaciones o en los tribunales.