Suspensión del suministro de gas: razones para desconectar el suministro de gas en un edificio de apartamentos

¿Por qué podría estar cerrado el gas?

El suministro de gas se puede cortar por muchas razones. No obstante, cualquier desconexión de la red principal deberá realizarse con previo aviso por escrito al usuario, con excepción de accidentes, desastres naturales, situaciones de emergencia.

El incumplimiento de las normas establecidas da lugar a litigios.

¡Tenga en cuenta! El suministro de gas está regulado por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa N 549 del 21 de julio de 2008.El combustible azul se suministra a la casa sobre la base de un acuerdo previamente concluido entre el cliente y un servicio especializado. Después de la firma del contrato, todas las relaciones se regulan de acuerdo con la legislación vigente de la Federación Rusa.

El Decreto del Gobierno de la Federación Rusa N 549 de 2008 establece que el proveedor tiene derecho a dejar de prestar servicios solo con notificación previa al cliente por escrito. El aviso se enviará por correo certificado o se entregará en persona contra firma.

Los factores que causan cortes de gas incluyen:

• violación de los términos del contrato por parte del destinatario del servicio. Por ejemplo, eludir la transmisión oportuna de los datos de consumo de combustible al servicio de gas, razón por la cual no se calcula el monto de la contribución a cargo del cliente;
• negativa del cliente a permitir que un inspector autorizado acceda al dispositivo de lectura de volumen de gas para tomar lecturas;
• la falta de pago de los servicios por parte del cliente dentro de dos períodos de información, es decir, dos meses;
• uso de equipo que no corresponde al especificado en el contrato, violación de las normas de seguridad;
• vencimiento del contrato. Consumo de un recurso sin contrato. Recepción de información de la empresa administradora sobre el mal uso de los equipos, así como violaciones de las normas de seguridad contra incendios.

¡Atención!

Existen casos en los que la empresa suministradora tiene derecho a suspender el suministro de gas sin previo aviso al usuario.

Estos incluyen razones de las que ni el consumidor ni el proveedor son responsables, pero que pueden tener consecuencias desagradables:

• accidentes industriales;
• desastres naturales, situaciones de emergencia;
• accidentes en la tubería principal;
• detección de equipos que pueden provocar un accidente.

Pago por la reposición del medidor de gas.

Por lo tanto, el suministro de gas se puede cortar sin previo aviso solo en caso de emergencia, cuando un mayor consumo del recurso tendrá consecuencias desastrosas y dañará la propiedad y la salud de las personas.

Razones para cortar el gas en un edificio de apartamentos

Detener el suministro de gas al MKD provoca una ola de indignación, por lo que los trabajadores del gas, por regla general, no toman medidas espontáneas e irrazonables.

Las causas más comunes de apagones de gas son:

• violación de las condiciones de operación de los sistemas de distribución de gas: conexión no autorizada de equipos adicionales, conexión no autorizada, uso de unidades de gas que no cumplen con los parámetros, equipos defectuosos, etc.;
• la ausencia de un contrato de mantenimiento de emergencia de equipos de gas, por lo que no solo pueden cortar el gas, sino también imponer una multa;
• mal funcionamiento de chimeneas y pozos de ventilación;
• vencimiento de la vida útil estándar del equipo;
• realización de trabajos de reparación, incluyendo en caso de emergencia, despresurización del sistema de distribución de gas;
• endeudamiento, pago incompleto de los volúmenes consumidos;
• mantenimiento preventivo programado del sistema.

Muchos consumidores están interesados ​​en saber si pueden apagar el gas si los inspectores no entraron al apartamento.Recientemente, esto también ha sido posible: los cambios en la legislación que entraron en vigor en el otoño de 2020 permiten que esto se haga si los representantes del proveedor no pudieron ingresar al apartamento en dos visitas. Como resultado, debido a la falta de vecinos, surgirán problemas para todos los residentes de la entrada.

Teniendo en cuenta que las inspecciones deben realizarse al menos una vez al año, este motivo de cierre puede generalizarse. Hasta ahora, las deudas, los accidentes y la falta de contratos siguen siendo los motivos más comunes.

Terminación del suministro de gas por falta de contrato de servicio

De acuerdo con el Decreto No. 410, para el uso seguro del gas natural, cada suscriptor está obligado a celebrar un acuerdo con una organización especializada para el mantenimiento de equipos de gas.

La empresa de gestión MKD también puede celebrar un acuerdo sobre la base del acta de la junta general de residentes. En este caso, el propietario de cada apartamento no necesita firmar un contrato.

La ley permite imponer sanciones a los propietarios por la falta de contrato. Al principio, esto puede ser una multa de 1,5 mil rublos. Según párrafos. b) el apartado 80 del Reglamento, aprobado. Decreto Gubernativo N° 410, se permite cortar el gas.

Los representantes del proveedor no lo hacen de inmediato: se está realizando un trabajo de información serio con los suscriptores:

• Visita a casa;
• recorrido puerta a puerta;
• advertir a los residentes;
• propuesta de firmar el contrato en el acto.

Si no se llega a un acuerdo después de esto, se toman medidas extremas.

Desconexión de gas por deudas

La deuda es una de las razones más comunes por las que se puede detener el suministro de gas.Sea cual sea el servicio público del que estemos hablando, los atrasos en los pagos definitivamente se convertirán en la base para la desconexión. La única pregunta es el momento de la falta de pago y el tamaño de la deuda.

Si estamos hablando de gas, entonces surge la pregunta de qué deuda decidirá cancelar la compañía de suministro de gas.

Encontramos la respuesta en las pp. c) el apartado 45 del Reglamento, aprobado. Decreto N° 549. Según este documento, se permite interrumpir unilateralmente el suministro de gas en caso de falta de pago total o parcial del gas consumido durante dos meses seguidos.

Si es técnicamente imposible hacer esto, todos los residentes de la casa pueden quedarse sin gas. Son muchos los casos en que, por las deudas de uno o dos vecinos, se perdió el gas de todos los habitantes del MKD.

Tenga en cuenta que estas acciones de los trabajadores del gas son ilegales. Los pagadores conscientes no pueden ser privados de gas por las deudas de otros abonados

Cerrar el gas en caso de accidente

Una situación de emergencia pone en peligro la vida y la salud de los residentes, por lo tanto, en caso de amenaza de accidente, fuga o accidente, de conformidad con la cláusula 77 de las Reglas, aprobadas. Por el Decreto N° 410, la empresa suministradora de gas está obligada a interrumpir de inmediato el suministro de gas.

Esto sucede en los siguientes casos:

• interrupción de la ventilación y chimeneas;
• falta del volumen de aire requerido cuando se usan equipos de gas;
• falla de los dispositivos diseñados para apagar automáticamente el gas en caso de mal funcionamiento;
• el uso de equipos internos después del descubrimiento de fugas no reparadas;
• uso por parte de los residentes de equipos defectuosos;
• conexión no autorizada al sistema de distribución de gas.

En tal situación, no solo se apaga el apartamento donde ocurrió la fuga, sino también todo el elevador o incluso toda la casa.La reanudación del suministro ocurre solo después de que se haya eliminado el mal funcionamiento.

Reglas y plazos de cierre

Si los inquilinos (propietarios) por alguna razón quieren cortar temporalmente el gas, por ejemplo, durante la construcción, dicho cierre será gratuito. Los trabajadores de la brigada de gas vendrán y cerrarán el gas.

Pero, cuando la construcción y otras obras estén terminadas, los dueños de la casa tendrán que pagar dinero por un nuevo suministro de gas, independientemente de que hayan sido conectados antes.

Por ejemplo, en el caso de impago de dos periodos seguidos, se corta temporalmente el gas, habiendo avisado a los propietarios con antelación y antelación (se envía carta de notificación por correo).

Una vez que los inquilinos se dan cuenta, se produce un cierre parcial del servicio si el proveedor ha elegido tal castigo para los morosos.

El aviso debe contener un cronograma específico según el cual el proveedor de gas realizará el cierre. El inicio de dicho cronograma es de 20 días después de la notificación de los morosos.

La interrupción total del servicio de suministro de gas se producirá 50 días después de la fecha del primer aviso. Además, un cierre total debe ir acompañado nuevamente de un aviso por escrito a los propietarios de la casa.

Si un cierre parcial de gas es un procedimiento imposible por una u otra razón, entonces un cierre completo puede ser anterior, es decir, después de 23 días.

¡Atención! El gas no se puede cerrar si esta acción puede servir para crear una emergencia (regulado por el artículo 546 del Código Civil de la Federación Rusa)

Sin embargo, si el suministro de gas no puede suspenderse temporalmente (parcialmente) por cualquier motivo, el proveedor tiene derecho a cerrar el gas por completo.

¿Cómo se hace el apagado?

El procedimiento está estandarizado, perfectamente calcado con el ejemplo de aparición de deudas e impago de los servicios recibidos. Cuando aparece una deuda que crece durante 2 meses seguidos, se trata de enviar una notificación al deudor, indicando la fecha, motivos de la desvinculación, así como el monto.

Después de 20 días, se envía una segunda notificación.

Tenga en cuenta que esto se puede hacer más tarde, pero no antes de la fecha límite mínima. Si no hay reacción del propietario, se envía un equipo al lugar, que se dedica al mantenimiento de los sistemas de suministro de gas.

Realizan acciones técnicas que cortan el gas.

En el lugar o un día después del procedimiento, la organización debe notificar a la persona que se ha producido la parada. También se debe presentar un acta de obra terminada. Para la inclusión inversa, será necesario reembolsar no sólo el importe de la deuda, sino también el coste de la desconexión. Sin esto, el suministro de gas no se restablecerá.

Conexión después de la desconexión

El servicio se activa después del pago total de la deuda. El proveedor deberá traer documentos de respaldo o una carta de garantía. Se permite el pago a plazos. También será necesario pagar íntegramente los trabajos de desconexión y conexión del suministro de gas.

¿Cuánto tiempo llevará volver a conectarse?

El PP N° 549 establece un plazo de cinco días para el restablecimiento del suministro de gas. Sólo cuentan los días hábiles. La conexión de otros servicios se hace más rápido - en 2 días.

Se prevén plazos para situaciones en las que se pague la deuda en su totalidad o se firme un acuerdo de pagos graduales.

Precio

El costo del trabajo para restaurar el suministro de combustible depende de la región.Puede ver la cantidad exacta en Internet, en el sitio web del proveedor u organización de suministro.

El valor del costo depende del costo de realizar el trabajo de desconexión y conexión del suministro. La instalación y conexión de los electrodomésticos se paga aparte.

¿Cómo hacerlo?

El procedimiento para denegar el suministro de gas consta de los siguientes pasos:

1. preparación de los documentos necesarios;
2. presentar una solicitud;
3. ponerse en contacto con un proveedor de servicios;
4. consideración de la solicitud;
5. Toma de decisiones;
6. realizar el trabajo necesario;
7. ejecución del acto.

¿Dónde aplicar?

Para desconectar el gas, debe comunicarse con el proveedor del servicio, es decir, la empresa con la que el consumidor celebró un contrato. Puede presentar su solicitud personalmente, a través de un representante legal o por correo.

Papeles requeridos

Para cortar el gas, el interesado debe preparar:

• El pasaporte;
• contrato de suministro de gas;
• un certificado del lugar de registro, si la desconexión está relacionada con vivir en una dirección diferente;
• permiso de Rostekhnadzor sobre el uso de instalaciones eléctricas como fuente alternativa de energía;
• un documento que confirme la propiedad del apartamento: un certificado o un extracto de la USRN;
• certificado de ausencia de atrasos en el pago del gas.

Antes de cortar el suministro de gas en el departamento y transferir la vivienda a la electricidad, debe obtener el permiso de la empresa que administra el parque de viviendas al que pertenece el MKD. Además, es necesario obtener el consentimiento de todos los propietarios del apartamento, si es en propiedad conjunta o compartida.

No se requiere el consentimiento de los residentes de los apartamentos vecinos.

Elaboración de una solicitud de denegación temporal

La solicitud debe hacerse independientemente de las razones y el momento del corte de gas.Esta regla también se aplica a las reparaciones. En este caso, la solicitud deberá indicar lo siguiente:

1. El nombre y la dirección de la empresa a la que se aplica el propietario.
2. Información sobre el solicitante: apellido, nombre, patronímico, detalles del pasaporte, lugar de residencia, número de teléfono de contacto.
3. La dirección del departamento o casa donde desea cortar el gas.
4. El motivo de la petición. En este caso, será una reparación.
5. El período durante el cual es necesario apagar el gas.
6. Lista de documentos adjuntos.
7. Fecha y firma del solicitante.

Si no vive en la dirección de forma permanente

La solicitud de desconexión será similar en su contenido debido a que el propietario no vive en ella. Sólo será necesario indicar que el solicitante no hace uso del local.

Momento

Los actos legislativos no prevén plazos claros para tales casos. Sólo el párrafo 52 establece que el contrato se rescinde en cualquier momento, por acuerdo de las partes. Los términos pueden ser negociados por el proveedor y el consumidor. También dependen de las normas internas de la empresa. En la práctica, el tiempo para la prestación de servicios consta de dos etapas: el estudio de los documentos y la realización del trabajo.

• En la primera etapa del procedimiento, toda la información se somete a un análisis detallado de su confiabilidad y exhaustividad.
• En la segunda etapa, las partes determinan la fecha de la obra. En el día señalado, los especialistas de la compañía proveedora de gas realizan las acciones necesarias.

En promedio, el período de cierre tomará de 5 a 20 días.

¿Cuál es el precio?

El corte de gas es un servicio pago, es decir, se proporciona de forma paga. El monto del pago depende de la región de residencia del iniciador y la lista de precios del contratista, válida el día del trabajo y su complejidad.En promedio, la cantidad será de 1 a 6 mil rublos.

¿Sobre qué motivos pueden dar una respuesta negativa y qué hacer en tal situación?

La legislación vigente no aprueba una lista clara de las razones por las cuales se negará al solicitante un corte de gas.

Una persona interesada podrá recibir una respuesta negativa en los siguientes casos:

• Cortar el gas vulneraría los derechos e intereses legítimos de otros vecinos que cumplen concienzudamente con sus obligaciones de pago del gas (¿cómo calcular el pago del gas por contador en 2019?).
• La suspensión del servicio puede poner en peligro la vida y la salud de los demás.
• La calefacción de gas es la única fuente de calor. En este caso, se requiere la conclusión de Rostekhnadzor de que no se pueden usar fuentes de calor alternativas, como electrodomésticos, en la habitación.
• El solicitante no es el dueño de la propiedad.
• No se obtuvo el consentimiento de otros propietarios de acciones en la propiedad, así como de la sociedad gestora de MKD.
• Hay una deuda pendiente por el pago de las facturas de servicios públicos.

Estos hechos deben ser documentados.

Violaciones del Consumidor

La suspensión del suministro de gas a menudo se debe a acciones ilegales del consumidor. Como regla general, el gas se apaga:

• Por falta de pago. Se permite la terminación del suministro de gas si no se ha recibido el pago del suscriptor durante 2 meses consecutivos o en la fecha de desconexión, el monto de la deuda resultante es superior al monto acumulado durante 2 meses.
• Por infracción regular de las normas consagradas en el contrato con el proveedor.
• Por crear obstáculos para que los representantes de la organización proveedora obtengan la información necesaria para determinar el volumen real de consumo.Por ejemplo, un ciudadano no deja entrar a la casa a los trabajadores del servicio de gas para que registren las lecturas del medidor.
• Por el uso de equipo que no cumpla con los requisitos de la ley, y tampoco cumpla con los términos del contrato.

Las razones para cortar el gas pueden establecerse en un acuerdo entre el proveedor y el suscriptor.

Sobre los tipos de deuda

En las estructuras comunales, la deuda se clasifica según los períodos de acumulación de la deuda, a saber:

• De dos a cuatro meses: la situación se atribuye a la deshonestidad e indisciplina del consumidor, así como a la aparición de dificultades financieras temporales (a menudo, la deuda simplemente se ignora, ya que esto no es razonable en términos de costos de tiempo);
• Falta de pago por hasta un año: una demora a largo plazo, que se percibe como intencional (se envían activamente avisos y advertencias, en esta etapa se apaga el gas);
• Sin pagos por más de dos años: las empresas de servicios públicos los clasifican como vigentes, por lo que cobran el monto a través de los tribunales.

Reparar

Los residentes deben ser notificados sobre la reparación planificada de un gasoducto o equipo en una estación de distribución de gas con 20 días de anticipación por correo certificado, que especifica el momento exacto para detener el suministro de gas. Sin embargo, tales situaciones son extremadamente raras, ya que los trabajadores del gas intentan controlar el estado de los gasoductos y realizar reparaciones sin cortar el suministro de combustible.

En total, se permite un cierre total de 4 horas por mes; en este caso, las facturas de servicios públicos se emitirán en su totalidad.Pero por cada hora sobre el tiempo permitido, el pago se reducirá en un 0,15%.

Si, sin embargo, el gas se cerró inesperadamente, ¿a quién llamar?

1. Para empezar - 04 - el servicio de emergencia de gas te indicará si se ha producido una emergencia.
2. Para la empresa de gestión: existe la posibilidad de que se haya perdido el aviso (los niños podrían simplemente sacarlo de la caja).
3. Proveedor de recursos (el número de teléfono está en el recibo).

Corte de gas legal y no muy por deudas

Las reglas, condiciones para desconectar el suministro de gas a los deudores están reguladas por el GD. Las bases son diferentes:

• en caso de falta de pago total o parcial de los servicios del proveedor durante dos meses seguidos;
• si las lecturas del medidor no se transmiten;
• si el propietario no abre la puerta más de 2 veces a los empleados de la empresa de servicios que realizan una inspección programada del equipo;
• uso de dispositivos que no están incluidos en el contrato, no cumplen con los requisitos de seguridad;
• vencimiento del contrato de mantenimiento de aparatos de gas;
• vencimiento del período de operación de medidores, columnas, placas.

Está prohibido cortar el gas a los deudores cuando:

LÍNEA DIRECTA gratuita:

Hora de Moscú +7 (499) 938 5119

San Petersburgo +7 (812) 467 3091

alimentados +8 (800) 350 8363

• no hay otra forma de cocinar los alimentos, por ejemplo, la casa no está conectada a la red eléctrica;
• en clima frío si la casa se calienta con combustible natural.

Cuál debe ser el monto y plazo de la deuda

El gobierno decidió que es posible desconectar al deudor del gas si no paga sus cuentas por más de 2 meses seguidos. Lo mismo se aplica a las situaciones en las que el pago de los servicios se realiza a plazos. La cantidad no importa.

Antes de aplicar la medida, la organización de servicios está obligada a suspender el suministro de recursos, por ejemplo, especificando las horas en que se prestará el servicio. Durante este tiempo, el moroso está obligado a cancelar la deuda.Si una persona ignora las advertencias, se le corta completamente el suministro de gas.

Es posible una excepción a esta regla cuando no existe una forma técnica de detener el suministro de combustible. Entonces el gas se apaga inmediatamente.

¿Pueden cerrar en invierno?

Los servicios públicos pueden cortar el suministro de gas durante la temporada de calefacción, siempre que la casa o apartamento se caliente de una manera que no esté relacionada con el combustible natural, es decir, se instale una estufa, un calentador de agua central u otros tipos.

En otros casos, se permite la terminación de recursos. Aquí no hay excepciones. Vivir en el apartamento del deudor con discapacidad, ancianos, niños no será motivo para cancelar la decisión del proveedor de recursos.

Si se detiene o no el suministro de combustible a las casas, lo decide la organización del servicio. Esto es un derecho, no un deber. A menudo, el problema se resuelve individualmente.

¿Pueden dar cuotas?

Las empresas de servicios públicos advierten a los deudores sobre su intención de cortar el suministro de gas. Se da tiempo para resolver el problema pacíficamente. Para hacer esto, debe acudir a la empresa de gestión que atiende a la organización con la que se ha celebrado el contrato y firmar un acuerdo sobre el pago de la deuda a plazos.

Las opciones para resolver la situación son diferentes. El acuerdo debe cumplirse estrictamente. La violación de las condiciones dará a los servicios públicos una razón para tomar medidas.